রেফারেন্স

99 in ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে নিচের শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
99 in 99 in ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো গরমিল হলে প্রথমে লেনদেনের স্ক্রিনশট ও রেফারেন্স নম্বর প্রস্তুত রাখুন — তাতে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্ত বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। জবাব যত তাড়াতাড়ি সম্ভব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি টিকেট জমা দিন শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার যে তথ্য থাকে — নাম, যোগাযোগ নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসে, তাই প্রোফাইলে সঠিক মোবাইল নম্বর রাখা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে সরাসরি জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে অনেক প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট ব্যবহারে শর্ত একটাই: ওয়ালেটটি আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বা নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। প্রোফাইলে সক্রিয় নম্বর রাখুন যাতে কোনো আপডেট মিস না হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ ও পরবর্তী পদক্ষেপ জানতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

পরিবর্তিত শর্তে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।